если честно, с технологиями не очень дружу. Но недавно подруга похвасталась, что все лекарства заказывает онлайн и довольна сервисом. Я тоже решила. Сайт понятный, смогла сделать заказ за пару минут. Лекарства доставили на следующий день. Пополнила аптечку всем необходимым. Очень довольна обслуживанием
Захар Г,17.06.2024 в 19:05
Приятный бонус - при заказе выплыла неплохая скидка. И то только потому, что менеджер посоветовала мне не пачку препарата взять, а сразу три штуки на курс. И вуаля - цена тут же на 15 процентов опустилась. А я такую мелочь, конечно же, проглядел при заказе
Николай,13.06.2024 в 14:38
Очень не доволен качеством обслуживания. В заказе было указано одно лекарство, а курьер привез другое. Товар пришлось вернуть. Потратил время зря, и теперь придется снова искать нужное лекарство.
Администрация
Пожалуйста, сообщите нам номер Вашего заказа. В ближайшее время мы с Вами свяжемся для оформления заявки на нужный Вам препарат.
Ольга М,15.06.2024 в 12:11
Я всегда здесь заказываю и маме нужные препараты, и себе. Когда закупаешься сразу и помногу часто путаница выходит - тут уже отдельное спасибо девочкам-менеджерам, они вынуждены на мои ошибки указываеть и исправлять их. Это какое надо иметь терпение - с каждым невнимательным покупателем так разбираться
Софья М,12.06.2024 в 17:13
Я тут всегда БАДы своей семье заказываю. Но не просто с бухты-барахты, а жду акций. Всем рекомендую такой подход, иногда неплохо можно съэкономить. Производители часто так новых покупателей привлекают, главное иметь терпение. По ценам сайт средний, можно и без акций покупать, но это если что срочное нужно
Дима В,11.06.2024 в 23:38
Нормальный такой выбор - я редко что-то из медикаментов покупаю, чаще всего это происходит по просьбе бабушки или сестры. Вот тогда прямо со списком сажусь и заказываю. Если чего-то в наличии нет, то меня консультируют сразу, когда будет
Юлия,27.05.2024 в 17:21
Заказала в этой аптеке витамины. Пришли в мятой упаковке, а сами таблетки рассыпались. Связалась со службой поддержки, чтобы оформить возврат. Оператор сообщила, что со мной свяжутся в ближайшее время. Прошло 2 дня. Ни ответа, ни привета. Как это понимать?
Администрация
Для начала нам необходимо уточнить детали Вашего заказа. Пожалуйста, предоставьте номер заказа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли оперативно решить вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Юлия,14.05.2024 в 16:21
Заказала лекарства через эту аптеку, но столкнулась с ужасным сервисом. Оформляла заказ онлайн, ждала подтверждения целую вечность. На звонки операторы не отвечали, на письма не реагировали. В итоге еле дозвонилась, заказ кое-как оформили, но ждать его пришлось еще неделю!
Администрация
Мы всегда стремимся обеспечить быстрое и качественное обслуживание каждому нашему клиенту, и очееь сожалеем, что в вашем случае этого не произошло. Мы принимаем ваш отзыв очень серьезно и обязуемся принять необходимые меры для улучшения нашего сервиса.
Диана Р,07.05.2024 в 18:31
Для меня главное удобство в том, что можно все необходимые препараты купить в одном месте. Какие-то препараты дороже, какие-то препараты дешевле, из-за этого выходит средний чек. Для меня все прекрасно!
Павел,30.04.2024 в 13:16
Заказал в этой аптеке несколько препаратов, но при получении обнаружил, что один из них не тот, что я заказывал. Связался с менеджером, но он вместо того, чтобы извиниться и предложить решение проблемы, начал грубить и спорить. Ужасный сервис!
Администрация
Напишите, пожалуйста, контактный номер тел., чтобы мы могли с Вами связаться и объяснить, каким образом произошла ошибка с заказом и почему обработка вашего обращения не соответствовала нашим стандартам обслуживания клиентов. Мы готовы предложить вам компенсацию за возникшие неудобства и обеспечить корректное выполнение вашего заказа.
Лина Ивановская,04.05.2024 в 12:18
Долго не могла найти назначены препараты, доктор посоветовала аналоги, но я их тоже обыскалась. Обычно доверия к интернет-сервисам у меня нет, а тут еще и аптека… но все же заказала, и не пожалела. Все пришло вовремя, уже начала курс лечения. Спасибо apteka-astor-med.com за лекарства!
Дмитрий Власов,04.05.2024 в 12:15
Когда заказывал тут таблетки, мне долго не перезванивали. Ждал-ждал и стал сам звонить, тоже было сложно. Но нужный препарат был только тут. В результате уже к вечеру дождался звонка и все заказал. Привезли в указанную аптеку, тут все прошло уже быстро. С препаратом все хорошо, срок годности в норме.
Богдан Романович,04.05.2024 в 12:00
Давно заказываю лекарства на apteka-astor-med.comе, и что очень нравится, так это отличная консультационная поддержка. По телефону могут помочь выбрать нужную форму лекарства соответственно дозировке, проконсультировать по заменителям или если нужно рассказать о схеме приема. Я обычно заказ оформляю в одну из аптек недалеко от дома или работы. Классно, что тут все быстро и четко.
Алиса Витальева,02.05.2024 в 19:42
Заказала препарат в необходимой дозировке, на сайте он был в наличии. Позже перезвонила менеджер и сказала, что есть дозировка меньше необходимой, и что купить на курс тогда нужно будет 2 упаковки. Разница в цене не существенна, но все равно не приятно.
Борис Кувач,27.04.2024 в 22:05
Удобный сервис очень, операторы всегда готовы помочь по любому вопросу. В последний раз выяснилось, что оригинального препарата нет и не будет в ближайшее время, мне подобрали аналог.
Тимур,26.04.2024 в 12:56
Очень долго ждал обратного звонка. В результате разозлился и обратился в другое место, где пришлось заплатить цену дороже, чем была здесь. Отрегулируйте этот момент, теряете клиентов! Иногда вопрос с препаратом нужно решать срочно, здесь и сейчас, а тут такое отношение…
Администрация
Ваше замечание принято! Впредь будем следить, чтобы обратные звонки просиходили как можно быстрее.
Лидия,24.04.2024 в 18:08
Заказывала здесь один препарат, получила все хорошо,а сейчас уже несколько недель нет поставок хотя вроде бы должен прийти,препарат жизненно необходим,нельзя ли быстрее решить вопрос с поставками. Спасибо
Администрация
Уточните, о каком препарате идет речь?
Юлия Дворская,23.04.2024 в 22:00
Так рада, что по совету своего врача нашла этот ресурс. Покупаю редкий австрийский препарат для папы только здесь – больше нигде не смогла отыскать. провизор ориентирует по наличию на складе, сообщает о скидках.
Тимофей Тынянов,23.04.2024 в 21:57
Ну вроде хороший же сервис, а вот с сайтом плохи дела. Часто глючит, невозможно оформить онлайн заказ, товары в корзину не добавляются… Приходится по старинке звонить. Бабушке лекарства уже полгода как здесь только и беру, но вот косяки с сайтом напрягают периодически.
Администрация
Спасибо за обратную связь. Технические проблемы на сайте уже исправлены.
Мария,17.04.2024 в 21:33
Заказывала в этой аптеке лекарства для мамы, так как ей тяжело самой добираться. Очень порадовал широкий выбор препаратов, цены ниже, чем в обычных аптеках. Заказ быстро оформили, доставили быстро. Мама осталась довольна, буду рекомендовать всем!
Павел,11.04.2024 в 18:00
Заказал в этой аптеке лекарства от давления. Привезли совершенно другие таблетки! На мои звонки операторы отвечают шаблонно, ссылаются на ""техническую ошибку"". Ни денег, ни нужных лекарств! Крайне разочарован! Не рекомендую никому!
Администрация
Мы изучаем причины ошибки и принимаем меры, чтобы предотвратить ее возникновение в будущем. Пожалуйста, свяжитесь с нами для урегулирования этой ситуации. Мы готовы вернуть вам деньги или доставить нужные лекарства, как только это станет возможным.
Столкнулась с хамским отношением сотрудников аптеки. При оформлении заказа онлайн мне не предоставили полную информацию о препарате, в итоге он мне не подошел. При попытке вернуть деньги получила отказ. Крайне не рекомендую эту аптеку!
Администрация
Просим вас сообщить нам более подробную информацию о данном инциденте (дата, время, номер заказа, ФИО), чтобы мы могли провести расследование и принять соответствующие меры.
Ольга Пушилина,22.03.2024 в 13:24
Удобство сайта Аптеки apteka-astor-med.com ни за что не поменяю ни на какую другую аптеку, я уже могу, наверное, оформить заказ с закрытыми глазами. Конечно, всякие казусы могут произойти, например, привезти заказ с задержкой, но бывает это довольно редко и обычно предупреждают заранее.
